Evaluation qualité

Accueil personnalisé en fonction des handicaps

L'école de puéricultrices est engagée dans une démarche continue de la qualité avec la certification Qualiopi et développe un accompagnement individualisé pour les élèves en situation de handicap.

En cas de handicap, se rapprocher de l'école :  un entretien avec le référent handicap en concertation avec la Directrice vous sera proposé et formalisé.

Pendant toute la durée de sa formation, l’élève peut bénéficier de l’accompagnement d’un référent Handicap qui va lui apporter des réponses personnalisées et adaptées à ses besoins et à sa situation.

Par sa capacité d’écoute et un dialogue favorisé, il aide les élèves en situation de handicap à préciser, mettre en œuvre et sécuriser leur projet de formation en vue de leur insertion professionnelle.

Le référent handicap, avec l’équipe pluri professionnelle, repère les incidences propres à chaque situation de handicap et coordonne l’identification, la mise en œuvre collective et le suivi de solutions d’adaptations possibles.

Égalité

L'école s'engage dans la mise en place d'une démarche "égalité" : donner les mêmes chances aux femmes qu'aux hommes, garantir à tous et toutes un accès égal à la formation, créer les conditions d'un environnement sans discrimination ni violence.

Recueil des réclamations

L’intervenant, le bénéficiaire d’actions de formation, l’élève ou toute personne ayant un intérêt à agir peut exprimer oralement ses griefs auprès du responsable de la formation.

Il est également possible de faire remonter tout incident ou dysfonctionnement constaté lors de la formation auprès des représentants des élèves, des référents pédagogiques ou du secrétariat en écrivant à cfph-pueri@chu-montpellier.fr

Ces réclamations seront présentées et traitées lors des réunions pédagogiques. 

Si les explications fournies par ce dernier ne permettent pas d’apporter une réponse de nature à apaiser le mécontentement de l’usager, ou en cas d’impossibilité pour le responsable de la formation de donner des explications, le plaignant peut porter réclamation auprès de la Direction des Ressources Humaines et de la Formation via un formulaire disponible sur le site internet, à l’adresse suivante :

Satisfaction des formations - Formation - CHU de Montpellier

Toute réclamation fait l’objet d’un accusé de réception au plaignant l’informant, d’une part que la situation est étudiée en lien avec l’entité de formation concernée et, d’autre part « qu’une rencontre avec un médiateur peut être demandée à tout moment ».